+420 572 541 289 obchod@tridif.cz

Často kladené dotazy

FAQ categories

Všechny kategorie

FAQ

Jak zjistím skladovou dostupnost? Jsou informace o skladové dostupnosti na e-shopu správné?

Informace na e-shopu souhlasí se skutečností, ovšem může se stát, že v zásobě je pouze posledních pár kusů. Jelikož většina zákazníků u nás kupuje větší množství, je lepší se předem informovat. Skladovou dostupnost nejrychleji zjistíte, když zavoláte na obchodní oddělení na tel. číslo +420 572 541 289.

Musím být u Vás registrovaný, abych mohl nakoupit?

Nemusíte.  Nakoupit můžete i bez registrace.

Můžu Vás poptat nebo objednat zboží telefonicky?

Samozřejmě ano, kontaktujte naše obchodní oddělení na tel. čísle +420 572 541 289. Rádi Vám poradíme a nalezneme pro Vás vhodné řešení. Obratem zpracujeme kalkulaci, kterou Vám zašleme na email.

Můžu na vašem e-shopu zakoupit atypické pletiva, sloupky, brány a branky nebo i jiné atypické produkty?

Jsme výrobci v oblasti drátěných výrobků a kovovýroby. Ano, vše je možné vyrobit. A co nesvedeme sami, máme zkušené partnery, se kterýma spolupracujeme několik desítek let.

Pro stanovení ceny a doby výroby kontaktujte naše obchodní oddělení na tel. čísle +420 572 541 289. Rádi Vám poradíme a nalezneme pro Vás vhodné řešení!

Jak zjistím stav své objednávky?

Stav Vaší objednávky zjistíte  po přihlášení do Vašeho účtu. Přihlásit se ZDE

Jak poznám, že si mohu objednávku vyzvednout?

K zákazníkům upřednostňujeme osobní přístup.  Jakmile pro Vás bude zboží připravené, zavoláme Vám. :) 

Objednávku si nestihnu vyzvednout, je možné prodloužit rezervaci objednávky?

Objednávku lze vyzvednout v našem centrálním skladě na adrese Zlechovská 1699, 686 03 ve Starém Městě.

Na vyzvednutí zboží máte 7 kalendářních dnů. Osobní vyzvednutí je zdarma.

Pokud objednávku nestihnete vyzvednout  je možné ji prodloužit.

Zavolejte nám na tel. číslo +420 572 541 289 a objednávku Vám prodloužíme za předpokladu, že zboží nebude již u přepravce.

Dovezete mi nakoupené zboží?

Samozřejmě ano, disponujeme vlastním vozovým parkem a v případě, že nestíháme Vám zakoupené zboží přiveze smluvená spedice.

Dozvím se čas a den dodání mého nákupu předem?

Upřednostňujeme osobní přístup. Následný den po objednávce se Vám ozveme z obchodního oddělení a domluvíme se, kdy Vám i nám nejlépe vyhovuje dodání zboží.

V domluvený den a hodinu Vaše zakoupené zboží přivezeme. 

Jaké jsou časy rozvozů k Vám domů?

Zboží rozvážíme buď externími přepravami nebo našimi nákladními automobily v pracovní dny od pondělí do pátku od 8:00 do 18:00.

Snažíme se vyhovět Vašim časovým možnostem. Proto rozvozy plánujeme tak, aby Vám co nejvíce vyhovovaly. 

Jak se počítá cena dopravy?

Dodání objednávky na Vaší adresu zajistíme pomocí vlastní přepravy nákladních aut nebo pomocí přepravních služeb FOFR 

nebo Česká pošta.

CENA DOPRAVY JE ROZDĚLENA DLE HODNOTY ZAKOUPENÉHO ZBOŽÍ A KRAJŮ DLE SAMOSPRÁVNÝCH CELKŮ, KAM JE ZBOŽÍ DOVÁŽENO.

Při nákupu zboží v krajích:

1. ZLÍNSKÝ KRAJ + OKRESY KYJOV, HODONÍN,

  • Do 3 000 Kč = 179 Kč
  • Nad 3 000 Kč = ZDARMA

 Ceny jsou bez DPH 21%

2. JIHOMORAVSKÝ KRAJ ( mimo okresy Kyjov a Hodonín ), OLOMOCKÝ KRAJ, MORAVSKOSLEZKÝ KRAJ

  • Do 3 000 Kč = 249 Kč
  • Do 5 000 Kč = 399 Kč
  • Do 10 000 Kč =699 Kč
  • Nad 10 000 Kč = ZDARMA

Ceny jsou bez DPH 21%

3. STŘEDOČESKÝ KRAJ, JIHOČESKÝ KRAJ, PLZEŇSKÝ KRAJ, KARLOVARSKÝ KRAJ, ÚSTECKÝ KRAJ, LIBERECKÝ KRAJ, KRÁLOVEHRADECKÝ KRAJ, PARDUBICKÝ KRAJ, KRAJ VYSOČINA,

  • Do 1 000 Kč =  490 Kč
  • Do 3 000 Kč =  980 Kč
  • Do 7 000 Kč =  1450 Kč
  • Do 10 000 Kč =  2900 Kč
  • Do 20 000 Kč = 4500 Kč

Ceny jsou bez DPH 21%

Vážení zákazníci,  pokud na zboží nespěcháte, dopravu v kategorii 3 lze s námi individuálně dohodnout a tím  cenu snížit.

 V případě platby na dobírku je účtován poplatek 50 Kč včetně DPH.

*Nevztahuje se na betonové panely, betonové sloupky, podhrabové desky a nadrozměrné zboží nad 3 m.

Musím být u přejímky?

Ano, kupující musí zboží převzít a společně s řidičem zkontrolovat. Náš řidič rád pomůže se složením materiálu, nicméně na složení z nákladního automobilu je zapotřebí dvou lidí.

Při skládání podhrabových desek je zapotřebí alespoň tří mužů.

Při skládání drátů, roxorů, překližek, a jiného zboží zabaleného na paletách je zapotřebí na smluvený čas přepravy zamluvit vysokozdvižný vozík.

Připravte si prokladky, aby jste zakoupené zboží mohli bezproblémově převážet.

V případě, že se u naplánované přejímky zboží nemůžete osobně zúčastnit, pověřte prosím někoho, kdo Vaši objednávku ve smluvený čas převezme. 


Jak je to s cenou dopravy nadrozměrových zakázek, podhrabových desek nebo betonových plotů?

Podhrabové desky Vám přivezeme buď kamionem nebo našim nákladním automobilem. Cenu dopravy na tento typ zboží nemáme stanovenou pevně.

Vše je počítáno individuálně dle váhy zakázky, rozměru a objemu zakázky a vzdálenosti kam je zakázka přivezena. 

Po přijetí objednávky Vám zatelefonujeme a domluvíme na způsobu skládání. Cenu pak pošleme k odsouhlasení na váš email.

Pokud by jste dali přednost osobního odběru z našeho skladu ve Starém Městě, jsme samozřejmě vybaveni vysokozdvižnými vozíky a rádi Vám podhrabové desky naložíme do dodávky nebo na přívěsný vozík. 

Jak mohu platit?

Vážení zákazníci, platit můžete několika způsoby:

1.   Platba při převzetí (dobírka)

Jeden z nejoblíbenějších způsobů platby je zaplacení zboží až při převzetí balíčku od kurýra. Tato možnost je zpoplatněna - oproti jiným způsobům platby 45 Kč.

U našeho řidiče nebo řidiče externí přepravy, který vám balík doručí, můžete zaplatit hotově.

Nezapomeňte si zboží řádně zkontrolovat, převzít a podepsat řidiči dodací list.

2.   Platba po objednání na účet

Po dokončení objednávky dostanete avízo o platbě. Objednané zboží zaplatíte klasickým převodem na náš účet. Jakmile se Vaše platba připíše na náš účet, odesíláme zboží.

3.   Online platba kartou

Rychlý a spolehlivý způsob. V zabezbezpečném online formuláři banky ČSOB zadáte údaje ze své karty a platba proběhne v řádu sekund. A pak už nám nic nebrání v odeslání zboží.

Akceptujeme karty VISA a Mastercard ( i jejich elektronické varianty ).

4.   Hotově při osobním odběru

Jestliže si zboží budete vyzvedávat  na prodejně ve Starém Městě, můžete zaplatit  v hotovosti i kartou  přímo až na místě. :-)

Potřebuji zjistit bližší informace k produktu.

Musíte vybrat tematicky kategorii a podkategorii nebo si produkt můžete vyhledat tak, že napíšete klíčové slovo do vyhledávače.

Jakmile budete v detailu produktu běžte do úplného popisu.  Pokud budete potřebovat další informace kontaktujte naše obchodní oddělení na tel. čísle +420 572 541 289.

Rádi Vám všechny dotazy zodpovíme.

Provádíte montáže plotů?

Ano, provádíme stavbu oplocení na klíč.

Cena montáže je závislá na typu oplocení, podle tvaru pozemku, terénu nebo třeba typu samotné půdy. Přesná cena se určuje podle zaměření pozemku a obhlédnutím situace jedním z našich techniků.

Jaký je rozdíl mezi pletivem s napínacím drátem a bez napínacího drátu?

  • Pletivo s napínacím drátem má v sobě zapleten nahoře i dole napínací drát. Zakončení pletiva je na horní straně do vrtlulky a dolní straně se zahnutými konci. Pletivo se zapleteným drátem musíte důkladně vypnout. Doporučujeme instalovat spíše do rovnějších terénů.

U pletiv se zapletenými napínacími dráty je potřeba zakoupit od výšky 1500 mm střední napínací drát.

 Pletivo bez zapleteného napínacího drátu nemá v sobě zapletený drát. Obě strany pletiva jsou zakončeny  zahnutými konci. Zde musíte zakoupit napínací drát zvlášť a pletivo zavěsit na vypnuté napínací dráty. Doporučujeme instalovat spíše do kopců a svažitého prostředí.

U pletiv bez zapletených napínacích drátů je potřeba zakoupit od výšky 1500 mm horní, střední i dolní napínací drát.

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Využijte online chatu (pravý dolní roh) nebo nám zanechte Váš dotaz prostřednictvím formuláře „zde“

Napište nám!

Odpovíme Vám co v nejkratším čase

Vyplňte dotazník, ze kterého se dozvíme základní údaje o Vašem stavebním záměru

Zde můžete přiložit a odeslat nám např. nákres Vašeho oplocení, situační plánek.

Vyberte soubor z počítače:

Kam dál?